Polityka Zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.

2. Zgłoszenie zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać do nas jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. w formie e-mailowej lub pisemnej) wraz z danymi zamówienia.

3. Zwrot towaru

• Towar należy odesłać nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu od umowy.

• Produkt musi być w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu (jeżeli to możliwe), wraz z metkami i kompletem dokumentów.

• Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu (koszt przesyłki zwrotnej).

4. Zwrot środków

• Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub spersonalizowanych.

6. Reklamacje

Postanowienia dotyczące zwrotów nie ograniczają praw Klienta do reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.